MEO - Desativação de Número de Telemóvel

Alfredo Figueiredo apresentou a reclamação

31 de agosto 2017

Em função da carta da ANACOM que todas as pessoas receberam, em que poderiam rescindir o contrato com as operadoras, eu solicitei esse direito a MEO e de imediato foi-me concedido esse direito, no qual ficou logo definido a data de rescisão de contrato que seria dia 28.08.2017 pelas 23h59 minutos, para os 2 telemóveis que tenho na MEO. Foi-me dito que ambos os tarifários que eu tinha nos 2 telemóveis “UNLIMITED L” iriam desistir e passariam para um tarifário SMART automaticamente. Durante a manha de dia 29.08.2017 até às 10h00 a MEO manteve os tarifários UNLIMITED L e a partir das 10h00 da manhã, no meu número deixei de ter rede. Já o outro número que tinha os mesmos requisitos de rescisão, continua com o UNLIMITED L e não teve nenhuma alterarão até à data de hoje.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de agosto 2017

MEO

8 de setembro 2017

Bom dia Alfredo Figueiredo,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador