MEO - Dívida equipamento

Boa tarde, o meu companheiro adquiriu um equipamento na loja Meo em Portalegre. O mesmo era para ser pago em prestações debitadas junto ao serviço do Internet, telefone e TV, porém o Operador de loja não associou o NIB correcto (informação fornecida pela própria meo), desta forma as mesmas não estão a ser pagas. Para além de que o tirular faleceu em Junho(informação já dada à Meo). Porém continuam a enviar-me msg a cobrar o pagamento do equipamento, equipamento esse que ficou danificado no acidente e do qual eu não tenho qualquer responsabilidade. Eu assegurado o pagamento do serviço TV, telefone e net, por esta na minha casa e usufruo dele, o mesmo não acontece com o telm e foi por culpa do opera da loja que não foi associado o NIB correcto.