MEO - Falta de assistência

Dia 19/07 fiquei sem serviço de televisão e internet. Liguei ao apoio técnico que me informaram já estar registada a avaria e o assunto a ser tratado. Tratava-se de uma avaria no exterior que nada tinha a ver com o meu equipamento. Brevemente, a situação estaria regularizada. À noite continuava tudo na mesma, voltei a ligar e disseram-me que tinham 48 h para resolver o problema, até 2ª feira ao fim do dia estaria resolvido, ou seja, o fim de semana todo sem televisão ou internet. Não há piquete de emergência? Tenho uma filha com exames escolares nacionais na 2ª feira que precisa da internet para aceder aos exercícios de estudo! Fico sem serviço 4 dias e no final do mês vem a factura com o mesmo valor para pagar! Já é a 2ª vez que me fazem isto. Na 5ª feira antes da Páscoa foi a mesma coisa. Garantiram que iria resolver com urgência, o técnico apareceu na 3ª feira depois da Páscoa! Mais de 5 dias sem televisão, internet e telefone e a fatura lá veio com o mesmo valor? A que chama a isto? Mas admito, a culpa é minha, com tanta oferta de outras operadora, porque continuo na MEO? Para que respeito uma fidelização de mais de 15 anos? Simplesmente, é INADMISSÍVEL o tratamento que nos dão como clientes.