MEO - Fatura detalhada não enviada

Eu Domingos Rodrigues Monteiro representante legal da firma Mateus Jesus e Assunção Lda ao qual é referente a factura acima indicada venho por este meio revelar o meu descontentamento relativamente á empresa MEO. Trata-se do seguinte. Recebendo eu a fatura relativa de 4 de Dezembro a 4 de Novembro 2018 não detalhada (iniciativa tomada por esta empresa) na qual paguei cerca de 10€ para além da mensalidade contratada, pedi esta mesma fatura detalhada para poder analizar as chamadas efectuadas, uma vez que achei estranho em determinados dias ter efectuado tantas chamadas. Andando eu desde Dezembro a pedir esta mesma fatura começaram por me pedir a fotocópia do cartão de cidadão, o qual enviei por e-mail. Como não recebi resposta, insisti várias vezes até que me pediram o registo comercial da empresa, o qual dei por telemóvel continuando á espera. Não tendo obtido resposta desloquei-me á loja do Parque Nascente em que voltei a dar novamente o registo comercial (refiro que para o efeito desloquei-me 3 vezes a esta loja). Finalmente enviaram-me um e-mail em que me diziam que para obter esta mesma fatura detalhada me seriam cobrados 2.5€ (menciono que anteriormente as faturas vinham detalhadas). Gostaria de saber se isto é legal.

Atenciosamente,

Domingos Monteiro.