MEO - Fatura valor indevido

Gustavo Dantas apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2021

Vim ao Brasil com o chip de telemóvel da Meo, no momento do pouso depois de ligar o telemóvel tirei o chip da MEO e comprei de uma outra operadora local. Para minha surpresa, recebi a fatura cobrando 60€ de roaming internacional sendo que não ativei o serviço e não utilizei a internet em momento algum. Não aprovei o serviço para roaming internacional e gostava que fosse retirado o valor da conta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021

MEO

10 de fevereiro 2021

Estimado cliente Gustavo Dantas,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 55088721 no dia 2021-02-10 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Gustavo Dantas

15 de fevereiro 2021

Entrei em contato com a MEO. Foi consumido 9MB de internet no dia 18 de dezembro e querem cobrar o equivalente a 785MB.

MEO

22 de fevereiro 2021

Boa tarde.

O seu pedido com o nº 3-474551918780 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
https://www.meo.pt/

Gustavo Dantas

15 de março 2021

Ou seja, não fizeram nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida