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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Faturação incorreta
Após a consulta da minha ultima fatura de banda larga movel, verifiquei que foi cobrado sem motivo aparente um tipo de conteudo com a designaçao de "SubscrExt".
no momento seguinte efectuei contacto para a linha de apoio 1696, onde me indicaram que existiam 2 servicos activos, os quais sem duvida alguma não subscrevi.
Foi efectuado o pedido de cancelamento desses serviços assim como a possivel adesao a novos conteudos.
Pretendo receber um comprovativo escrito de vossa parte acerca desse cancelamento a fim de preservar possiveis novas surpresas,como a que aqui se apresenta.
Vai ser tambem apresentada esta questão no portal na queixa, assim como será comunicada á Deco a referida situação,pois ao fim de tantos anos de cliente MEO, nunca pensei que isto pudesse acontecer, e considero isto uma falta de respeito ao consumidor, que no minimo deveria ser avisado de possiveis adesoes a conteudos antecipadamente.
Só tenho pena de ter renovado a fidelização ao serviço,pois caso contrário o cancelamento seria imediato.
Melhores Cumprimentos,
Henrique Cunha
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
SR Henrique comigo foi o mesmo. Da primeira perduraram. Na segunda vez depois de pensar estarem bloqueados só ao fim de 3 meses me avisaram e com uma factura de 120 euros. Estes serviços são activados quando surge publicidade não solicitada e nós ao fechar a janela fica logo activa. Isto é uma fraude e um grande roubo. Fiz queixa na ANACOM mas até agora nada. Estou a ponderar fazer queixa por burla. Comprimentos
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