MEO - Faturas com valores diferentes

Jerónimo Santos apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2019

A factura FT MV/512027072 de 4-12-2018 o valor total foi de 19.98€
A factura FT MV/513967151 de 4-2-2019 o valor total foi de 20.97€
Porque motivo houve esta alteração do valor da fatura? em nenhuma das faturas houve despesas extra pelo que o valor se refere ao valor de contrato. Não me recordo de me ter sido comunicado alterações do valor de contrato.
Agradecia brevidade na resposta.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019

MEO

14 de fevereiro 2019

Boa tarde Jerónimo Côrte-Real Santos,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

Jerónimo Santos

15 de fevereiro 2019

Boa Tarde,
Já tinha procurado no vosso site os vossos contactos de email que mais uma vez não encontro.
Não quero fazer uma reclamação via telefone porque não fico com comprovativo nenhum de a ter feito.
Pretendo fazer uma reclamação por escrito para ter uma resposta por escrito.
A reclamação que fiz parece-me clara e precisa. Porque razão a MEO não responde por escrito?
Cumprimentos,

MEO

19 de fevereiro 2019

Boa tarde, Jerónimo Côrte-Real Santos.

Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Jerónimo Santos avaliou a marca

19 de março 2019

Deverão reponderar seriamente o tratamento que dão aos clientes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador