MEO - Fibra

Laura Santos apresentou a reclamação

13 de dezembro 2018

Após instalação de Fibra na minha 1ª habitação, pedi instalação na segunda habitação logo ao lado. No dia 13/10 os técnicos foram ao local para fazer instalação mas não havia espaço no PDO pelo que indicaram que 1 semana a 1 semana e meia ficaria resolvido. Hoje faz 2 meses (60 dias) e ainda não tenho previsão nem uma chamada da parte da MEO a informar qual a real situação. As várias chamadas que fiz para o 16200 só me sabem dizer que não tem informação e que aguarde uma chamada da parte da MEO. Certo é que estou aguardar sentada por que se estivesse de pé já tinha caído para o lado.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2018

MEO

19 de dezembro 2018

Boa tarde Laura Santos.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador