MEO - Fidelização

Sou cliente Meo, contrib. 214921824 a alguns anos. Em 27 de Maio 2015 aderi ao M4O.
Sem que nem sequer me tivesse sido perguntado, após fazer a adesão confirmei que o meu telemovel estava bloqueado a rede vodafone. Contatei a empresa e cancelei o pedido, onde me garantiram que o cartão provisorio ficaria cancelado e o pedido não avançaria. Apartir daí continuei a pagar o que pagava anteriormente sem qualquer alteração. Antes da adesão ao M4O ja não tinha fideização.
Ontem dirigi-me a uma loja dessa operadora para cancelar o serviço, pois mudei de casa e ja não necessito. Não me foi aceite o mesmo pois indicam que tinha fidelização até 27/03/207. contactei 16200, encaminharam uma reclamação, e hoje qual não é o meu espanto quando me dizem que foi indeferida, porque eu tinha aceite o M4O.
Tudo bem aceitei o serviço, mas ele foi anulado e deram-me razão.
Peço ajuda na resolução da situação, pf