MEO - Fidelização abusiva

Fernando Magalhães apresentou a reclamação

4 de janeiro 2018

Ao contratar telefónicamente o serviço com a MEO, foi-me garantido pelo operador não existir periodo de fidelização por ser uso profissional. Ao receber o documento de adesão (ref:1237657652) constatei que, abusivamente, tinha sido incluída uma fildelização de dois anos. Dirigi-me a um balcão e fui informado que isso era apenas um pró-forma.
Encerrei o estabelecimento e a MEO recusa-se a terminar o contrato, que eu nunca teria subscrito se houvesse fidelização (há outras soluções no mercado).
Cancelei o contrato de arrendamento, de água e de luz e tenho que continuar a pagar um serviço que não uso.
Esta é uma posição de prepotência de um operador que eu tinha como sério.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018

MEO

4 de janeiro 2018

Boa tarde Fernando Paulo Horta de Magalhães,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador