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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Informações erradas sobre o custo do atendimento telefónico
No atendimento telefónico, quer para apoio de clientes quer para apoio técnico, informaram-me que não cobravam as chamadas, e agora verifiquei efetivamente que foram cobradas Como em finais de abril, contactei a Meo várias vezes para decidir se iria renovar o meu contrato ou não, e as chamadas demoravam demasiado (não por atendimento efetivo mas por nos porem em espera), eu perguntei e confirmaram-me que as chamadas não eram pagas. Penso que foi erradamente informada e que se tivesse sabido de antemão não teria feito as chamadas pelo meu telemóvel, além disso as chamadas são ineficientes devido ao tempo de espera que não há justificação - devo salientar que as chamadas são tão demoradas que por exemplo uma das chamadas demorou 38 minutos, dos quais penso que estive cerca de 30 minutos a ouvir música, à espera de ser atendida ou a confirmarem os dados ou algo mais!.
Registamos a sua insatisfação, no entanto pode esclarecer a suas questões de forma gratuita criando um pedido na área de cliente MEO conforme indicado em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2kwncYq ou através das nossas lojas. Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Situação não resolvida, não me facultaram o registo das chamadas nem me devolveram o dinheiro das chamadas indevidamente cobradas.
Voltaria a fazer negócio? Não
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