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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Internet fixa

Resolvida
1/10
ALBERTINO MANUEL RODRIGUES MOTA
ALBERTINO MOTA apresentou a reclamação
11 de setembro 2019 (editada a 14 de outubro 2019)

Pela milésima vez venho junto de V. Exªs. reclamar da lentidão do vosso serviço de Internet fixa especialmente depois das 20 horas onde é vergonhosa a velocidade. Vergonha de serviço.
Pago mais mensalidade do que clientes novos com FIBRA. Vergonha de preço.
As vossas respostas são chapa Zero pois tem sempre razão. Vergonha de alheamento.
Em vez de fazerem parte da solução fazem é parte do problema. Vergonha do modo como não preservam os actuais clientes.
Para captar é tudo maravilhas depois de captado são promessas atrás de promessas não cumpridas. Vergonha de tratamento no pós venda.
Nesta zona dois pesos e duas medidas no tratamento dos clientes. Vergonha e dualidade de critério.
A uns clientes pelo péssimo serviço prestado oferecem mensalidades para minimamente compensarem esta miséria, a outros ignoram-nos. Vergonha de serviço.
Mas enfim a continuar assim não me restará outra alternativa que tentar outra operadora.
Boa tarde para V. Exªs que não se levantam da secretária para vir ao local ver como resolver as anomalias.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
MEO
11 de setembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
ALBERTINO MOTA
9 de outubro 2019
Exposições desta anomalia são dezenas e V. Exª. continuam a ter dois pesos e duas medidas com os clientes para a mesma zona o que é lamementável. A uns anulam mensalidades para compensar estas anomalias a outros nem respondem a essa possibilidade, assim se nada for feito para resolver esta lentidão anómala da internet ADSL mudarei de operador em Junho finda a fidelização.
ALBERTINO MOTA
10 de outubro 2019
Vergonha de acompanhamento dos clientes antigos
ALBERTINO MOTA
10 de outubro 2019
Vergonha de acompanhamento dos clientes antigos
ALBERTINO MOTA
10 de outubro 2019
Vergonha de acompanhamento dos clientes antigos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
ALBERTINO MANUEL RODRIGUES MOTA
ALBERTINO MOTA avaliou a marca
27 de janeiro 2021

Sem outras alternativas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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