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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Marketing agressivo

Resolvida
4/10
Maria Alice Ribeiro da Rocha Moreira
Maria Moreira apresentou a reclamação
16 de novembro 2019
É uma constante e mais de que uma vez por semana, a ligarem-me para tentar venderem-me mais serviços: Tv,Net,telefone ,etc.
Estou farta.Já expliquei que estou servida com os restantes serviços.
Pelos vistos não adianta solicitar para que retirem da base de dados meu nº de tlm.
Sinto que os meus direitos de cliente nada valem.
Se desta vez nada acontecer,garanto que deixarei de ser vossa cliente e já lá vão uns cinco anos mais ou menos.
Obrigada
Data de ocorrência: 16 de novembro 2019
MEO
19 de novembro 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Maria Moreira
19 de novembro 2019
É lamentável que depois de terem visto o conteúdo da minha reclamação neste portal, informarem o cliente que deve colocar " de novo, a sua questão",remetendo-o para o portal de apoio ao cliente .
Não bastando para isso ,levo com a agravante de ter custos adicionais para uma eventual " chamada",que efectivamente em nenhuma das linhas de apoio, me serve à reclamação em epigrafo.
Para aquilo que lhes interessa,algumas linhas são " gratuitas".
Pois bem;como a resposta dada foi de " aguenta se queres".fica aqui o registo para que também a vejam : vou deixar de ser cliente da Meo,garantidamente.
Obrigada.
Maria Alice Ribeiro da Rocha Moreira
Maria Moreira avaliou a marca
7 de dezembro 2019

Na hora de fazer um novo cliente,todos se desfazem em amabilidades. Quando surge um problema mais complexo,todos parecem levantar barreiras.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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