MEO - Não cumprimento das condições oferecidas no momento de venda

Efetuei contrato de um combo pelo site com 2 cartões (20gbs) + TV Xiaomi, + 200 canais (6 meses sportv) + telefone e oferta da MEO soundbox além dos 3 euros de desconto. Foi me enviada uma FIS que não corresponde ao acordado telefonicamente. Tenho neste momento ativo o plano e ainda não foi realizada a entrega da MEO soundbox. Durante duas semanas tenho vindo a contactar os vossos apoios ao cliente e ido a lojas onde parece que ninguém quer resolver o problema. Empurram uns para os outros mas não resolvem o problema. Os dias vão passando e a situação está por resolver. Uma empresa deste patamar da MEO não resolve um problema tão simples como esse. Tenho prints do banner da oferta e também pode ser evidenciado esta oferta pela gravação da chamada. Fico no aguardo da resolução, pois não aguento mais entrar em contato ou ir atrás de que resolvam.