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MEO - Perda de pontos da TMN

Resolvida
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Luís Reis apresentou a reclamação

No início de julho ligaram-me da MEO a oferecer o pacote M4O, que acabei por aceitar; no entanto, em momento algum me foi dito que perderia os pontos que tinha acumulados, bem como os do número de telemóvel da minha esposa. Ao todo foram mais de 700 pontos. Descobri isso uns dias depois quando tentava trocá-los por produtos na loja online da Meo, no entanto, nunca consegui. Liguei, então, para o serviço de apoio ao cliente e disseram-me aí que eu tinha perdido os pontos com a adesão ao M4O. Esta reclamação prede-se com o facto de ninguém me ter alertado para esse facto, pois teria adquirido algo, ou tê-los-ia utilizado numa doação a uma instituição.

04 Ago2014
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Luís Reis.

Estamos a verificar a situação que nos reporta, contactaremos com a maior brevidade possível com informações adicionais acerca deste assunto.

Até breve,
Maria Santos

11 Set2014
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Luís Reis.

Enviámos carta no seguimento desta situação.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos

16 Set2014
Luís Reis adicionou uma resposta

• Reclamação (MAL) resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

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Luís Reis Autor

Paga o consumidor pela incompetência dos comerciais destes serviços...