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Altice Portugal
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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Péssimo atendimento
Resolvida
Helena Alcácer apresentou a reclamação
26 de maio 2017
Já por várias vezes tentei contar a emprega e apesar de pagar as chamadas, apenas vão passando de numero para numero e tenho de acabar por desligar.
Pedi para ser contatada ontem e hoje ligou-me uma que me disse que iria passar a chamada. Passou a chamada, fiquei 15 minutos à espera e no final a dita senhora tinha passado a chamada para o departamento errado.
Perguntei se poderia passar a chamada para o correto e foi-me dito que não
Data de ocorrência: 26 de maio 2017
30 de maio 2017
Boa tarde Helena Alcácer.
Lamentamos a sua insatisfação, tentamos que as comunicações recebidas na nossa linha de apoio sejam atendidas o mais rapidamente possível pela mesma ordem com que foram recebidas. Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço. Pelo que agradecemos ter trazido ao nosso conhecimento os factos relatados e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa por todos os incómodos causados.
Para podermos ajudá-la, necessitamos que nos disponibilize mais detalhes acerca dos assuntos que pretende ver esclarecidos para que o contacto possa ser estabelecido pela equipa correta. Aguardamos o seu feedback.
Até breve,
Maria Santos
Lamentamos a sua insatisfação, tentamos que as comunicações recebidas na nossa linha de apoio sejam atendidas o mais rapidamente possível pela mesma ordem com que foram recebidas. Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço. Pelo que agradecemos ter trazido ao nosso conhecimento os factos relatados e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa por todos os incómodos causados.
Para podermos ajudá-la, necessitamos que nos disponibilize mais detalhes acerca dos assuntos que pretende ver esclarecidos para que o contacto possa ser estabelecido pela equipa correta. Aguardamos o seu feedback.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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