MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Péssimo serviço de internet

Resolvida
1/10
Joaquim Gouveia
Joaquim Gouveia apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2018

Boa noite. Apos contacto com a meo no dia 15 de fevereiro devido a quebras constantes do serviço internet , os mesmos informam me que viriam a minha casa no dia seguinte .Contudo nao comparecem nem se dignam a fazer um telefonema. Faço telefonemas e razoes, o porque de nao se terem deslocado ao local nada. Cada telefonema só reforça a evidente incompetencia de quem está do outro lado. Alegam nao ter sistema..uma vergonha nao ha sistema nao registam nada em formato papel. Isto é brincar com as pessoas, informei e repito nao pago o serviço a partir do telefonema que efetuei no dia 16 do presente mes. Fiz de novo hoje dia de 18 novo telefonema informei que amanha viria outra operadora instalar o serviço e seguramente o farei. nao houve interesse por parte da meo em agendar de imediato a tal equipa tecnica. Serviço sempre foi pessimo no que toca á qualidade de internet, mesmo na divisao onde se encontra o router as quebres de internet sao constantes. Outras vezes houve telefonemas que fiz e veem com tretas de testes á distancia, enfim, dizem que verificam e que está ok , o que nao corresponde á verdade .Assim por mais que justa causa cancelo este pessimo serviço. Sem mais

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2018
MEO
21 de fevereiro 2018
Boa tarde Carina Bastos,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Joaquim Gouveia
Joaquim Gouveia avaliou a marca
5 de fevereiro 2021

Mau serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.