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Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Reclamação
Resolvida
Leonel Carvalho apresentou a reclamação
13 de setembro 2018
Ja sou vosso cliente há alguns anos e ate aqui com os vossos serviços a satisfazerem o que deixou de se verificar de há uns tempos a esta parte
Há sensivelmente 1 mes reclamei porque tinha paragens constantes nas imagens da televisão hoje dia 13 de setembro entrei em contacto via telemovel com o serviço de apoio tecnico porque o router num espaço de uma hora desligou-se 5 vezes deixando me automaticamente sem telefone internet e televisao.
Ao fim de 5 minutos fui atendido por um assistente que me informou que iam verficar o problema e que me comunicavam o resultado no espaço de 24 horas.
Os 5 minutos de espera considero toleraveis partindo do principio que haveria bastantes chamadas em espera a questao e que este contacto teve que ser feito em virtude do router se desligar atraves do telemovel pessoal que nao me saiu barato e tenho de pagar por uma coisa que eu nao sou tido nem achado
e ainda bem para mim que nao tive que estar a fazer os testes que normalmente me mandam fazer para repor o serviço
Há sensivelmente 1 mes reclamei porque tinha paragens constantes nas imagens da televisão hoje dia 13 de setembro entrei em contacto via telemovel com o serviço de apoio tecnico porque o router num espaço de uma hora desligou-se 5 vezes deixando me automaticamente sem telefone internet e televisao.
Ao fim de 5 minutos fui atendido por um assistente que me informou que iam verficar o problema e que me comunicavam o resultado no espaço de 24 horas.
Os 5 minutos de espera considero toleraveis partindo do principio que haveria bastantes chamadas em espera a questao e que este contacto teve que ser feito em virtude do router se desligar atraves do telemovel pessoal que nao me saiu barato e tenho de pagar por uma coisa que eu nao sou tido nem achado
e ainda bem para mim que nao tive que estar a fazer os testes que normalmente me mandam fazer para repor o serviço
Data de ocorrência: 13 de setembro 2018
18 de setembro 2018
Bom dia Alberto Carvalho,
Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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