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MEO - Reclamação

Resolvida
Rita
Rita apresentou a reclamação
10 de abril 2017

Fui contactada pelos vossos serviços na passada segunda feira, fui questionada se pretendia alterar o meu tarifário de telemóvel, ou seja, foi-me sugerido que associasse o meu nº de telemóvel ao pacote meo 4 que não está registado em meu nome. Concordei apenas em associar o meu numero a esse pacote , alterando assim o meu tarifário atual. Recebi via correio 1 cartão meo de telemóvel que não pedi e desde já mostro o meu desagrado em relação a esse envio. Contactei os vossos serviços, e fui informada de que o respetivo cartão por vós enviado, tem um novo numero associado. Desconhecia esta situação e não pedi nada. Vergonhosa esta situação. Agradeço que resolvam esta situação com a maior brevidade possível. Já fiz reclamação na Deco e pedi ajuda via judicial para que esta situação seja resolvida. Pretendo posteriormente mudar de operadora.

Data de ocorrência: 10 de abril 2017
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Rita Santos,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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