MEO - Reclamação apoio técnico e comercial

Venho por este meio, expor as seguintes situações:

Desde o dia 23 de Novembro de 2020 até ao dia de hoje, solicitei a reparação do serviço contratado (voz+net). Os senhores da meo não se dignaram a resolver a situação e tem constantemente enrolado a minha pessoa. Primeiro dizendo que iriam enviar um técnico, depois dizendo que o problemas está no router, depois dizendo que na loja meo em paços de ferreira sita no ferra plaza, teria um equipamento compatível e na verdade não tinham. Por fim, prometendo que um técnico se deslocaria até à residência em questão para a troca do router e nada aconteceu.
Note-se que diariamente ligava para o apoio técnico no qual estes nunca demoravam menos de 20min a atender, chamadas a pagar pela minha pessoa.
Solicitei a alteração de contrato para um pacote com fibra (tv+net+voz) com o intuito de melhorar o serviço, no qual um comercial garantiu-me que o preço fixo durante 24 meses seriam 29,99 (chamadas gravadas e consta lá essa proposta). Enviam-me o contrato e nas letras pequenas como tanto gostam, consta que no final de 6meses o preço é alterado para 34,99 mais o pagamento da meo box.
Os senhores andam a extorquir dinheiro! Primeiro não cumprem com o serviço contratado, depois informam valores errados que nada tem a ver com o contrato prometido.
Posto isto, exigo que a altice debite no IBAN associado ao contrato todos os prejuizos que sofri. Nomeadamente, impossibilidade dos moradores exercerem teletrabalho, deslocação à loja para troca de equipamento, todos os dias em que não pude usufruir do serviço contratado nos últimos anos e despesas de telemóvel a tentar reclamar uma avaria de um serviço contratado.