MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Rescinsão de contrato

Resolvida
Joana Barca
Joana Barca apresentou a reclamação
24 de agosto 2017

Boa tarde, venho por este meio informar o meu eterno desagrado por esta ridícula empresa designada como Meo telecomunicações.
A tal carta que eles andam a enviar a todos os seus clientes é por pura regra imposta pelos seus superiores, pois dizem que temos o direito de rescindir contrato sem permanecermos vinculados a responsabilidades se, for notado algum erro da parte da empresa para com clientes.
Pela lei deveriam ter antecipado o comunicado do aumento do valor mensal da factura, o que é causador do meu décimo descontentamento.
Informo que caso esta parvoíce de andarem a fugir dos clientes sem darem satisfação, não seja solucionado farei queixa presencial à Deco, e mais se preciso for, não descanso enquanto não forem punidos.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2017
MEO
31 de agosto 2017
Boa tarde Joana Barca.

A comunicação que menciona foi enviada a todos os clientes abrangidos pela medida comunicada pela Anacom. Caso pretenda esclarecer alguma informação adicional relativa ao seu serviço sugerimos a utilização da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD).
Para solicitar o cancelamento do seu serviço MEO, deve seguir os passos indicados em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2i7QKbX.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.