MEO - Rescisão em final de fidelização

venho por este meio relatar um pessimo serviço prestado por esta empresa apos muitos anos de fidelizaçao, ao estar prestes a finalizar mais um periodo de fidelizaçao e atendendo ao periodo que vivemos de pandemia, filhos com aulas on-line, o serviço prestado na minha zona pela Altice era por adsl, serviço deficiente comparado com fibra, comecei a pensar em outras operadoras que tinha já o serviço pretendido, no caso a Vodafone, fizemos a comunicação/rescisão primeiramente através da Vodafone e depois por nós, na primeira vez a assinatura não correspondia com o cc, tudo bem, depois como não vinham levantar os aparelhos, deslocamo-nos á loja e foram entregues, algum tempo sem noticias, voltámos lá novamente pra saber como estava a situação porque queriamos tudo regularizado, nós com o papel da entrega anterior não sabiam no sistema que o tinhamos feito, já nesta altura tinhamos outra mensalidade a pagamento, dum produto que já não tinhamos, após várias deslocações á loja da Altice na Fig. da Foz no qual me era dito que esperasse mais um pouco e não efetuasse o valor descrito em divida porque não se refletia na realidade a que eu deveria pagar não é que na cereja no topo do bolo recebo uma carta com ameaça judicial a 29 setembro de uma Advogada datada de 10 Setembro pra efetuar o pagamento até 17 Setembro no valor de 69,63€, estão a brincar com os clientes, vou pagar porque sempre foi essa a minha intenção desde o inicio mas exijo um pedido de desculpas e retratação pelo péssimo serviço prestado.

bom dia, nos contactos oficiais direcionam-me para tópicos que em nada me ajudam no meu problema, acho o site cada vez mais pessoal e ausente de técnico de apoio em relação caso está a um problema como o que está em causa.