MEO - Roaming na União Europeia

Em relação ao serviço de rooming da MEO, qual foi o meu espanto quando telefono para a MEO por causa dos valores que apareceram na fatura, e fui informada que eles fazem uma análise ao telefone de 4 em 4 meses, e se este está fora de Portugal por mais de 4 meses deixam de descontar nos minutos a que temos direito por mês e começam a debitar na fatura um determinado montante escolhido por eles, sem nos avisar e sem nos esclarecerem. Só o descobri depois de telefonar a pedir esclarecimentos da fatura.Como estamos fidelizados, não podemos mudar de operadora e temos de aguentar. Acho que isto é a maneira de contornar a lei Europeia do rooming, e cobrar pelo mesmo uma taxa. Existem pessoas que trabalham 6 meses fora de Portugal. Por isso são penalizadas com o rooming. Não está certo.

Caros Senhores,
É muito fácil remeter o tratamento do assunto para um link qualquer. Quando aderi ao MEO, já há vários anos e antes de ter a fibra que foi o ano passado, ainda não se falava do rooming nos moldes atuais. Sendo assim era vossa obrigação informar os clientes antigos das novas condições do rooming e não esperar que eles fossem confrontados com o assunto quando fossem necessitar do serviço. De qualquer modo vou esperar que a ANACRON se pronuncie sobre o assunto.