MEO
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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
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45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Sem serviço há 1 mês

Resolvida
1/10
Tânia Castanheira
Tânia Castanheira apresentou a reclamação
17 de abril 2018

No passado dia 16 de março registei junto da MEO um pedido de alteração de morada. indiquei que ao mudar para a nova casa seria necessário a instalação de um poste. no dia 26 (passados 10 dias), a equipa técnica da MEO deslocou-se ao local. Verificando que não estava colocado o posto; não fizeram qualquer instalação. Não obtive qualquer informação por parte da MEO relativamente a nova data para instalação do serviço. Ao ligar indicaram-me o dia 12 de abril como a data limite dada à equipa de exterior para colocação do poste; pois dia 18 seria a data de instalação do serviço. Ninguém foi instalar nada e ninguém me consegue indicar quando irão... estou à mais de um mês sem televisão e internet e ninguem da MEO me consegue dar alguma informação... dizem que vão solicitar urgencia às equipas de exterior; mas ando nisto desde o dia 26 de março.

Data de ocorrência: 17 de abril 2018
MEO
17 de abril 2018
Boa tarde Tânia Lisandra Ferreira Castanheira,

Registamos a sua insatisfação, no entanto os dados indicados não nos é possível dar seguimento à sua questão.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Tânia Castanheira
17 de abril 2018
Boa tarde,

Que dados necessita?
Envio em anexo uma fatura, de forma a ter acesso a mais dados.
obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Tânia Castanheira
Tânia Castanheira avaliou a marca
15 de maio 2020

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