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MEO - Serviço cobrado sem ter feito qualquer subscrição

Resolvida
Davide Alexandre Ferreira de Almeida
Davide Almeida apresentou a reclamação
13 de novembro 2014

Recebi uma factura da Meo a cobrar a mensalidade da Benfica TV e dum pacote de canais para adultos, que supostamente subscrevi. Liguei para o atendimento e rapidamente me informaram que não podiam fazer nada, porque a acitvação tinha sido feita a partir da box. Nem eu, nem a minha namorada que somos as únicas pessoas vivem cá subscrevemos o que quer que seja. Fiz uma reclamação por escrito, e recebi uma chamada a dizer o mesmo: não podiam fazer nada, porque não tinham qualquer influência na box dos clientes, etc. Como é óbvio não irão admitir, mas eu como é óbvio assim que for possível legalmente irei rescindir contrato com a Meo, os meus e dos meus familiares que também acham impensável esta situação. Para piorar tudo isto, procurei na net, e encontrei mais pessoas a queixarem-se do mesmo problema e pergunto-te se isto é feito de forma intencional por parte da empresa é inadmissivel, e simplesmente revoltante, inclusive, utlizadores deste portal a contarem-me a mesma situação. Outro factor curioso é eu ser sócio do Sporting e ir subscrever o canal do Benfica.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2014
MEO
27 de novembro 2014
Boa tarde Davide Almeida.

Estamos a verificar o ocorrido na situação que relata. Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível acerca deste assunto.

Até breve,
Maria Santos
MEO
10 de dezembro 2014
Boa noite Davide Almeida.

Foi enviado e-mail no seguimento desta questão.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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