MEO - Serviço TV Net Voz inoperacional

Fábio Martins apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2020

No mês de Dezembro de 2019 fiquei sem o serviço TV NET voz durante 5 dias. Após várias chamadas, o assunto além de não ter sido resolvido fiquei com uma conta de 15 euros devido ao número de apoio da meo ser pago.
Entretanto já recebi/paguei 2 faturas em que não tive qualquer abate dos dias sem serviço, nem do dinheiro que gastei a telefonar.
Mais grave ainda o pedido de contacto que eles têm no site para não pagar pelo telefonema não funciona.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020

MEO

18 de fevereiro 2020

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

Fábio Martins

25 de fevereiro 2020

A meo como de custume e fazendo juz à reclamação que eu apresentei, ainda não me contactou.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador