MEO - Tarifário

João Cardoso apresentou a reclamação

26 de junho 2019

Bom dia
Ultimamente faço carregamentos de telemóvel no valor de 20€, é descontado o tarifário semanal que são 4€ e depois é descontado um outro valor que não consigo explicar. Ontem foi descontado o pagamento do meu tarifário, fiquei com saldo negativo de 2 euros. Carreguei com 20€ e hoje já só tenho 10€!! Como é que explicam esta saída de dinheiro? Sendo uma situação recorrente, exigo uma explicação ou devolução de todos os créditos indevidos pela vossa empresa.

Data de ocorrência: 26 de junho 2019

MEO

27 de junho 2019

Boa tarde,

Para confirmar os débitos efetuados sugerimos que aceda à sua área de cliente (* PROIBIDO *://www.meo.pt/cliente) e, depois de efetuar login, escolha no menu lateral esquerdo o seu nº de telemóvel e no menu central consulte os separadores "Consumos" e "Movimentos" (débitos). Caso pretenda algum esclarecimento adicional, sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador