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Altice Portugal
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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Taxa Manutenção
Resolvida
2/10
Filipe Lxz apresentou a reclamação
3 de julho 2018
O tarifario Flex anunciado no site como Sem mensalidades e Carregamentos obrigatorios.
Passou a ter uma mensalidade encaputada de 1€ de mensalidade sob pretexto de taxa de manutenção.
Essa nota apenas está disponivel nas notas.
Com data de 3 de julho e apos reclamação sem resposta, o site foi alterado para apenas : Sem Carregamentos obrigatorios.
Data de ocorrência: 3 de julho 2018
4 de julho 2018
Boa tarde Filipe Lxz.
Registamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que o custo de manutenção corresponde a taxa pela manutenção do cartão ativo, tem o valor de 1€ e é cobrada nos tarifários sem carregamentos obrigatórios, prolongando a validade do cartão por mais 30 dias. A implementação desta condição foi comunicada aos clientes com tarifários abrangidos pela mesma de acordo com a legislação em vigor em Portugal, por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência da entrada em vigor das alterações. A comunicação foi feita via SMS e foi também disponibilizada a informação no nosso site (https://em.meo.pt/14O4bWd ou em https://no.meo.pt/TarifariosAnt). Caso pretenda evitar esta taxação pode alterar o tarifário para um tarifário pós-pago (https://em.meo.pt/1w9v1hr) ou se pretender manter o tarifário pré-pago pode optar pelo tarifário TOP (https://em.meo.pt/1WgLqiX). Para esclarecimentos adicionais acerca deste assunto deve contactar os canais de suporte indicados em https://em.meo.pt/1Abqiya como, por exemplo através da opção "Abrir pedido" disponível na área my MEO (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD).
Até breve,
Maria Santos
Registamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que o custo de manutenção corresponde a taxa pela manutenção do cartão ativo, tem o valor de 1€ e é cobrada nos tarifários sem carregamentos obrigatórios, prolongando a validade do cartão por mais 30 dias. A implementação desta condição foi comunicada aos clientes com tarifários abrangidos pela mesma de acordo com a legislação em vigor em Portugal, por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência da entrada em vigor das alterações. A comunicação foi feita via SMS e foi também disponibilizada a informação no nosso site (https://em.meo.pt/14O4bWd ou em https://no.meo.pt/TarifariosAnt). Caso pretenda evitar esta taxação pode alterar o tarifário para um tarifário pós-pago (https://em.meo.pt/1w9v1hr) ou se pretender manter o tarifário pré-pago pode optar pelo tarifário TOP (https://em.meo.pt/1WgLqiX). Para esclarecimentos adicionais acerca deste assunto deve contactar os canais de suporte indicados em https://em.meo.pt/1Abqiya como, por exemplo através da opção "Abrir pedido" disponível na área my MEO (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD).
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Filipe Lxz avaliou a marca
8 de novembro 2020
Cuidado apenas.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Os tarifarios antes sem carregamentos obrigatrios ganharam todos como que por magia uma taxa de manutencao de 1 euro por mes faça ou nao chamadas. Parece que vrias empresas fazem isto com a conivencia da ANACOM. Isto e um roubo como e obvio, e so; possivel num tempo de gentes mansas e sem concorrncia. Ou melhor uma concorrncia artificial de lobbistas patrocinados pela ANACOM.
Pasme-se ate; mudar de tarifrio 8 euros! AHAH. Volta Portugal telecom, Zeinal Bava meu grande .....
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