MEO - Valor de Cobrança incorrecto

Rui Mendes apresentou a reclamação

30 de maio 2017

No final do ano de 2016 efectuei um contrato com a MEO que incluiria o serviço de TV, Internet fixa e TV. À data, o vendedor da MEO indicou-me que visto ser um novo contrato, iria usufruir durante dois anos de um desconto de 50% da mensalidade, desde que adiresse à factura electrónica e ao débito directo. Assim foi rubricado tal contrato nestas condições.
Até Janeiro de 2017, estava tudo correcto, mas desde aí até então o preço da mensalidade tem vindo a aumentar mensalmente, injustificadamente, passando de 20€ para 40€, o dobro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de maio 2017

MEO

1 de junho 2017

Bom dia Rui Dinis

Informamos que o seu pedido encontra-se em análise com o nº 3-212570412055. Será contactado quando existirem informações adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador