MEO - Valor Mensalidade alterado

Arminda Gonçalves apresentou a reclamação

30 de dezembro 2016

Celebrei contrato com a MEO a 3.11.15 onde é mencionado que o tarifário pos pago Unlimited L light tem um período de fidelização de 18 meses e que durante 24 meses o valor da mensalidade é de 9,99€ JÁ COM IVA INCLUIDO.
Tenho vindo a receber facturas de valor superior (10,98€ - numa loja disseram-me que era o IVA - se no contrato diz que são 9,99€ já com IVA incluído, não percebo e gostaria que me explicassem), e não obstante, este mês de Dezembro recebo uma factura de 12,49€
No contrato, ao fim dos 24 meses, deixo de ter desconto e a mensalidade é superior mas, durante estes 2 anos só me deviam estar a cobrar 9,99€ e nada mais.

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde Arminda Gonçalves.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador