MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Valores mal debitados

Resolvida
mario silva
mario silva apresentou a reclamação
3 de dezembro 2014

no dia 10 de Agosto de 2014 fui a uma loja meo no centro comercial vivaci alterar o meu contrato meo para meo 4O e comprar dois equipamentos a prestacoes.
alterado o contrato sem qualquer tipo de problemas ou entraves o comercial deu me dois cartoes dizendo que quando recebe se a mensagem de confirmacao poderia levantar os mesmos.
dia seguinte voltei a loja levantar os equipamentos e ao fim de 5horas de espera a comercial diz me que so posso ter acesso a 1 equipamento porque a meo tinha mudado a politica de adesao
entao como eu queria 2 equipamentos e nao 1,no mesmo momento fiz o cancelamento do novo contrato
portanto na loja disseram que estava tudo resolvido e que voltaria tudo como estava no principio,mas como sempre as coisas nao se resolvem tao depressa no principio do mes de setembro quando recebi a fatura estavam a debitar como se fosse meo 4O e a prestacao do equipamento.
mais uma vez liguei para a linha cancelaram o meo 4O mas ainda hoje continuo a receber faturas a debitar a prestacao do equipamento .
cara meo,NOS consumidores estamos atentos,

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2014
MEO
9 de julho 2015
Boa tarde Mário Silva,

Desde já, pedimos desculpa pela demora na resposta.
Ainda necessita da nossa ajuda para resolução do exposto?

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.