MEO - Venda online, produto veio sem a oferta

José Maba apresentou a reclamação

23 de maio 2022

Olá, comprei um telemóvel Xiaomi Note 11 Pro com Auriculares Xiaomi Redmi Buds 3 de oferta. Recebi o telemóvel sem os auriculares.
Já fiz a reclamação per telefone no dia 11/04, pedira 10 dias para resolver o problema, liguei novamente na semana que fez 1 mês sem solução e o atendente pediu urgência mas mesmo assim hoje dia 23/05 nenhuma solução nem contacto da empresa.
Como pode ser tão difícil resolver algo tão simples...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de abril 2022

MEO

23 de maio 2022

Olá José Carlos Maba,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75482222 no dia 2022-05-23 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

José Maba avaliou a marca

27 de maio 2022

A marca só demorou muito tempo a responder algo muito simples, uma informação de que a oferta não era responsabilidade deles e sim da marca de telemóveis xiaomi... Esta informação está na página mais em um local que não se lê em local nenhum durante a compra nem mesmo em um simples aviso em papel que poderia ser enviado junto com o telemóvel ou na primeira ligação ao centro de ajuda. No mais estou satisfeito com a MEO.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida