MHR Informática - Atraso na entrega de encomenda

Paulo apresentou a reclamação

29 de maio 2017

Encomendei um portátil, no dia 2017-05-03, com o valor de: 201,90 € .
Até à presente data ainda não me foi entregue, apesar de já expirado o prazo e não consigo obter resposta aos mails enviados e pelo número de telefone disponibilizado pela empresa no site.
Quando encomendei o aparelho, não existia qualquer informação que este não existia em stock. Não acho justo este procedimento, pois no meu caso nunca o teria adquirido.
Neste momento, não tenho qualquer informação da previsão de chegada do computador.
Solicito apoio para resolução deste problema.
Obrigado

Data de ocorrência: 29 de maio 2017

MHR Informática

7 de junho 2017

Bom dia,
agradecemos o contacto.

Para que nos seja possivel esclarecer acerca desta questão, solicitamos que nos forneça algum dado de foma a poder identificar a sua encomenda, já que pelo nome ou valor, não identificamos.

Relativamente a possíveis atrasos de encomenda, não negamos que possa acontecer, no entanto quando sao equipamentos disponíveis "por encomenda" o cliente é informado no momento da compra que o prazo estimado de entrega é de 15/30dias úteis.

Aguardamos sua resposta
Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador