MHR Informática - Atraso na entrega e sem resposta por parte da MHR

No dia 12-06-2017 efectuei uma encomenda e pagamento de uma torre de ar ORBEGOZO - TWM 1009. Nesse mesmo dia informaram-me que o artigo teria uma previsão de entrega de 15 a 30 dias visto apenas se encontrar disponível por encomenda. Aceitei os prazos de entrega estimados e dei seguimento com a mesma.

No dia 10-07-2017 verifiquei que o mesmo produto se encontrava disponível no site em 24/72h e o estado da minha encomenda continuava como "aguarda stock".
Enviei um e-mail a questionar o estado e qual a previsão de entrega ao qual não recebi qualquer resposta.

Ontem, dia 18-07-2017 voltei a contactar a MHR por e-mail e novamente sem resposta.

Neste momento, não tenho qualquer informação da previsão de chegada da ventoinha.
Aguardo resposta por parte da MHR,

Os melhores cumprimentos,
Andreia Santos

 

Após alguns dias de fazer a reclamação foi contactada pela MHR onde me informaram que tinha havido um atraso por parte do fornecedor e que não saberiam dizer para quando a entrega.
Quando questionados pela disponibilidade online que o site indicou durante alguns dias disseram que nessa altura tinha chegado o mesmo produto mas para outro cliente.
Optei pela devolução do dinheiro que demorou cerca de uma semana a entrar na conta (tempo estipulado pela empresa durante telefonema).