MHR Informática - Devolução de importância

Mónica Lopes apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2021

No dia 16 de Janeiro fiz a encomenda de filtros para um frigorífico americano. Fiz pagamento nesse mesmo dia. No dia 18 de Janeiro, recebi um mail, na qual chamava-me à atenção pelo facto do filtro demorar 30 dias úteis. Solicitando que comprovasse se queria esperar ou para enviar mail, com o IBAN, para devolução de valor. Enviei e até hoje, não tive o valor na minha conta. Já enviei mail, a reportar o problema e até agora sem qualquer resposta.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2021

MHR Informática

17 de fevereiro 2021

Exmos. Senhores, acusamos a receção do V/ comunicado, referente á reclamação nº54800221, da senhora Monica Lopes, que mereceu a N/ melhor atenção.
Segundo o N/ departamento online, houve erro ao passar o Iban á contabilidade, pelo que a 8/2 foi corrigida a situação exposta e pedido o reembolso imediato.

Agradecemos a atenção dispensada e pedimos desculpa pelo transtorno causado.
MHR.PT

Mónica Lopes avaliou a marca

22 de fevereiro 2021

Boa Tarde! O valor foi restituído. Agradeço desde já a prontidão da MHR.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador