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MHR Informática - Recusa troca de equipamento
Sem resolução
1/10
Rui Almeida apresentou a reclamação
23 de agosto 2022
Encomendei uma UPS Socomec Netys que veio com a caixa danificada. O produto em si não apresentava defeitos. Devolvi o equipamento pois pretendia outro idêntico mas com características diferentes. Não aceitaram a devolução porque a embalagem está ligeiramente danificada (como a rececionei). Não afetou o equipamento. Não querem aceitar devoluções e desculpam-se com pormenores ridículos.
Deveria ter dado atenção a reclamações de outros clientes e rejeitar negócios com empresas destas. MHR está riscada da lista de empresas onde possa adquirir outros equipamentos.
Deveria ter dado atenção a reclamações de outros clientes e rejeitar negócios com empresas destas. MHR está riscada da lista de empresas onde possa adquirir outros equipamentos.
Data de ocorrência: 23 de agosto 2022
23 de setembro 2022
Estimado cliente
Agradecemos desde já atenção dedicada e pedimos desculpa pelo transtorno causado.
De acordo com a informação enviada, o cliente tem o direito ao arrependimento, á devolução sem indicar até motivo, caso o artigo não seja de acordo com o expectável (durante os primeiros 14 dias após a fatura de compra), respeitando sempre as condições de venda do artigo em questão.
De acordo com a informação enviada:
"No seguimento do seu pedido de devolução, informo que rececionamos a mercadoria.
Após peritagem deparamos que o equipamento bem como a embalagem não se encontram com o requisitos de devolução no qual acordou, em baixo coto os mesmos:
"17. Direito de livre resolução do contrato :
...Para exercer este direito, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado, manual de instruções e acompanhado de todos os acessórios que o constituem."
"
A mercadoria foi devolvida sem custos, no dia 24/09.
Disponibilizamo-nos para qualquer esclarecimento, nos meios oficiais através do email mail@mhr.pt
Agradecemos desde já atenção dedicada e pedimos desculpa pelo transtorno causado.
De acordo com a informação enviada, o cliente tem o direito ao arrependimento, á devolução sem indicar até motivo, caso o artigo não seja de acordo com o expectável (durante os primeiros 14 dias após a fatura de compra), respeitando sempre as condições de venda do artigo em questão.
De acordo com a informação enviada:
"No seguimento do seu pedido de devolução, informo que rececionamos a mercadoria.
Após peritagem deparamos que o equipamento bem como a embalagem não se encontram com o requisitos de devolução no qual acordou, em baixo coto os mesmos:
"17. Direito de livre resolução do contrato :
...Para exercer este direito, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deve devolver o artigo completo, nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado, manual de instruções e acompanhado de todos os acessórios que o constituem."
"
A mercadoria foi devolvida sem custos, no dia 24/09.
Disponibilizamo-nos para qualquer esclarecimento, nos meios oficiais através do email mail@mhr.pt
Rui Almeida avaliou a marca
19 de novembro 2022
Empresa que não tem nada de atrativo. Depois de recebido o pagamento não lhes interessa mais nada. Consideram-se donos da razão. Não oferecem confiança nenhuma. A editar totalmente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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