Performance da Marca
52.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
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...
Minipreço52.2
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    2780-337 Oeiras

Minipreço - Limpeza

Resolvida
1/10
eduardo da silva goncalves
eduardo goncalves apresentou a reclamação
19 de junho 2019
Minipreço da Alameda dos Oceanos: um problema grave de falta de higiene.

Hoje estive nesta loja e tive de ir ao WC com a minha filha de 3 anos. Não consigo descrever por palavras o nível de sujidade entranhada e o cheiro nauseabundo que aquele compartimento exalava. A limpeza deve estar a ser feita apenas com água. Deve ser um problema de procedimento e não um caso isolado desse dia, porque é impossível que num só dia se entranhe tanta sujidade no chão, na tampa de sanita, no lavatório. Podiam raspar-se fatias de sujidade de todos esse sítios. Não existia sabão líquido nem qualquer outro produto de limpeza para lavar as mãos.

A reclamação junto dos funcionários e a conversa com o responsável da loja não correram bem. Os funcionários desvalorizaram e pareceram totalmente alheios ao problema, insistindo que estava tudo limpo e que as limpezas eram sempre feitas às 21h00 de cada dia. Tentei explicar que o problema era grave e não tinha a ver com a frequência das limpezas, mas sim com forma como são feitas. Foi uma total perda de tempo. Resumindo, não voltarei a esta loja.

O que me deixa mais preocupado é que se trata de uma loja alimentar onde os funcionários também utilizam o mesmo WC - e, volto a referir, não existe forma de lavar as mãos a não ser com ... água.
Data de ocorrência: 19 de junho 2019
eduardo da silva goncalves
eduardo goncalves avaliou a marca
21 de agosto 2023

Nem respondem tive

Esta reclamação foi considerada resolvida
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