Minipreço - Pedido de reembolso

NO DIA 26/09/2015 FOI EFECTUADA UMA COMPRA DE EXT. ELECTRICO COM INTERRUPTOR NO VALOR DE 4.99 EUROS.OS ORIFICIOS DESTE DISPOSITIVO NÃO DEIXAM ENTRAR AS FICHAS ELECTRICAS DOS EQUIPAMENTOS PARA O QUAL SE DESTINAVA. SOLICITEI REEMBOLSO QUE FOI RECUSADO PORQUE O EQUIPAMENTO JÁ TINHA SIDO RETIRADO DA EMBALAGEM. E O QUE TINHA QUE EFECTIVAMENTE FAZER ERA PRESSIONAR COM A FORÇA SUFICIENTE ATÉ CONSEGUIR A CONEXÇÃO. SENDO ASSIM ESTE EXT. ELECTRICO DEVERIA ACRESCENTAR ESSA INFORMAÇÃO, PARA O CLIENTE PODER DECIDIR SE AINDA ASSIM O QUERIA COMPRAR E ESTAR SUJEITO A DANIFICAR O EQUIPAMENTO QUE TEM EM CASA. FOI EFECTUADO RECLAMAÇÃO NO LIVRO AMARELO, PELA FALTA DE EDUCAÇÃO E SOBRETUDO MUITA ARROGANCIA NA ABORDAGEM. LAMENTO QUE CATIA ROCHA UNIPESSOAL NÃO TENHA UMA FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA LIDAR COM SITUAÇÕES DE APOIO AO CLIENTE POIS ESTÁ A REPRESENTAR UMA DAS LOJAS DA CADEIA MINIPREÇO.