Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,6%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.4
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Ministério da Educação23.6
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Ausência de notificação/ resposta

Resolvida
Verónica Mendonça
Verónica Mendonça apresentou a reclamação
19 de janeiro 2018

Prezados senhores,


Venho por este meio procurar saber o motivo pelo qual não consigo aceder, no site da DGES, ao registo dos pagamentos efetuados respetivos à bolsa de estudo. Quando contestei o resultado provisório do valor da bolsa atribuída deveu-se ao facto do valor dos Rendimentos de Prestações Sociais por vós apresentados, não estar em conformidade com os valores reais recebidos pelo agregado familiar. Deste modo, não percebo porque motivo me foi interdito o acesso a informações que são do meu direito poder consultar. Realço ainda o facto de, apesar de ter sido apresentada uma oposição (a 13.10.2017), nunca ter obtido uma notificação ou resposta da vossa parte sendo que o estado do processo se encontra na "Audiência dos Interessados". Indignada, aguardo uma resposta da vossa parte.


Atenciosamente.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2018
Ministério da Educação
1 de fevereiro 2018
Exmos. (as) Senhores (as)

Acusando a receção da vossa comunicação com a referência n.º 16141218 informamos que procedemos ao um contacto direto com o cidadão signatário, para que através desse atendimento personalizado lhe sejam prestadas as adequadas informações e/ou orientação para os serviços competentes.

Gratos pelo vosso serviço.

Com os melhores cumprimentos




Centro de Informação e Relações Públicas - CIREP
Av.ª 5 de Outubro, 107, 1069-018 Lisboa
Tel: 21 781 16 90
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Esta reclamação foi considerada resolvida
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