Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,6%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
23,3%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.4
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Ministério da Educação23.6
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Impossibilidade de efectuar matrícula online

Sem resolução
Eva Maria Cardoso de Sousa da Silva
Eva Silva apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Desde ontem que não conseguimos concluir com sucesso a matrícula do meu filho. Sempre que o portal deixa aceder à matricula previamente gravada no estado anterior, apenas permite alguns segundos/minutos até dar sessão expirada automaticamente, o que não permite de forma alguma poder concluir um passo completo para pelo menos assim não perder o trabalho efectuado.
Se o objectivo com o portal foi facilitar as matriculas, está a ser completamente ao contrario, não fazendo sentido nenhum estar a usar o portal dimensionado da forma que esta, sendo que seria mais fácil fazer a matricula presencial na secretaria das escolas (com dia/hora marcado) mesmo a escola podendo usar a plataforma, do que estar a perder horas a repetir uma e outra vez o preenchimento sempre dos mesmos dados por erro/sobrecarga do sistema. O prazo limite é amanha e não se justifica termos que pernoitar noite dentro para tentar fazer as matriculas em horários com menor afluência, tendo em consideração que nós encarregados de educação também trabalhamos e não podemos parar a nossa vida profissional ou tirar 3 dias de férias para tentar fazer uma matricula online. Onde já se viu isso ?
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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