Ministério da Educação e da Ciência - Portal das matrículas não aceita a matrícula do aluno

Hoje, dia 09/07/20, após várias tentativas frustradas de utilizar o portal das matrículas, dirigi-me à Escola Luisa Todi em Setúbal no intuito de efetuar a matrícula do meu educando que transitou para o 10º ano. Entretanto a Escola também se deparou com o mesmo problema que eu: o site não permite avançar além do ponto 3 sob a alegação de que o aluno já tem matrícula ativa, quando na verdade não é possível localizar tal matrícula (nunca foi submetida nenhuma matrícula, pois o site não permite). E mesmo eliminando as matrículas falhadas não é possível avançar, pois o problema persiste. Portanto não sei como resolver a situação, não foi possível matricular o aluno. Amanhã, sem garantias nenhumas retornarei à Escola, que não sabe como proceder.