Ministério da Educação - Erro no portal das matrículas

Ana Campos apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Boa tarde.
Estou desde ontem e desde hoje de manhã a tentar matricular a minha filha no 10.º ano, no portal das matrículas e nunca surgiu no campo PEDIDO DE MATRÍCULA, NÍVEL DE ENSINO PRETENDIDO, a opção SECUNDÁRIO.
Esta é a primeira queixa que apresento e que me impossibilitou de concretizar a matrícula até agora. Enquanto tive acesso ontem e hoje ao longo de toda a manhã, até por volta das 15h, nunca surgiu esta opção.
A segunda queixa é relativa à impossibilidade de entrar no site, a partir de cerca das 15h30. Já me surgiu a mensagem de que o site está em manutenção, sendo hoje ainda um dia válido e dentro do prazo.
Pretendo matricular a minha filha, mas o portal não disponibiliza os campos necessários à matrícula e não me permite o acesso.
É obrigatório que estendam o prazo, para poder matricular a minha filha adequadamente, como tenho direito.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de julho 2022

Ministério da Educação

5 de julho 2022

Na sequência da exposição apresentada no Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção, e, atendendo ao disposto na Lei n.º 58/2019, (que assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do Regulamento (EU)2016/679 DO Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados), agradecemos que direcione a sua dúvida para matriculaseletronicas@dgeec.mec.pt, incluindo um contacto direto e o n.º do processo de matrícula (PM….), de forma a ter um apoio de proximidade prestado pelo Apoio Técnico do Portal da Matrículas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador