Centro de Saúde da Baixa da Banheira - Atendimento incorrecto

fiz uma reclamação para a ARSLVT (porque fui informado que era a esta entidade que deveria chegar a minha insatisfação), sobre o mau atendimento que fui sujeito no centro de saúde da Baixa da Banheira. Depois de eu questionar a ARSLVT por a falta de resposta ao assunto exposto apenas me reponde o seguinte:

"Exmo. Senhor
Jorge Agulha,
 
Quanto ao exposto, informamos que o Decreto-Lei n.º 135/99 de 22 de abril, nos artigos 38º e 39º, faz menção à obrigatoriedade de resposta.
Todas as exposições são objeto de análise e de resposta aos exponentes.
Com os melhores cumprimentos,
 
Eugenia Ferreira
Gabinete Jurídico e do Cidadão"

acontece que quem deve conhecer este decreto-lei é o centro de saúde da Baixa da Banheira, já que desde AGOSTO nada me diz. Ando a juntar toda a documentação necessária e o correio electrónico trocado entre mim e as entidades de saúde, para colocar o assunto na televisão. Depois quero ver qual a justificação que apresentam por não responderem á situação apresentada. Fazem referencia, gastam dinheiro para que os utentes utilizem as plataformas electrónicas, depois nao respondem nem fazem nada. Obrigado