Centro de Saúde de Santo Tirso - Reclamação de atendimento

Venho por este meio formalizar uma reclamação.

No passado dia 22 de Dezembro tinha uma consulta médica com a dr. Sónia Cardoso às 16:50. Cheguei às 16:55 ao Centro de Saúde, tendo sido atendido às 17:05. A funcionária de atendimento esteve 6/7 minutos ao telefone com alguém, seguramente conhecido, e mais 2/3 minutos a atender a pessoa que estava à minha frente.

O que se passa é que a funcionária que me atendeu, com uma total arrogância, disse que eu estava atrasado e que por esse motivo não iria ter consulta. Respondi dizendo que cheguei apenas 5 minutos atrasado e que em todas as consultas que tive esperei entre 60 a 90 minutos. A funcionária, repito, com uma total arrogância, voltou a repetir que devia ter chegado a horas e que pelo atraso de 5/10 minutos, não iria ter consulta.

Compreenderão que tendo esperado meses pela consulta com a dr. Sónia Cardoso, para tratar de um assunto específico, no qual a referida médica me tem acompanhado muitíssimo bem, é no mínimo ridículo que a funcionária tenha demonstrado indisponibilidade e arrogância para fazer o que fosse preciso na hora, de modo a ser atendido pela dr. Sónia. Segundo a funcionária, a dr. Sónia estava no edifício, mas a funcionária não se dignou a encontrar uma solução para o meu caso. Tive de sair quase 3 horas mais cedo do meu trabalho, atravessar um trânsito infernal na cidade, para no fim não ter consulta e ainda sair incomodado do centro de Saúde devido à antipatia e arrogância da pessoa que estava por trás do balcão.

Refiro que tenho prioridade de atendimento por incapacidade física comprovada e além disso, nesse dia, fui com a minha filha de 12 meses, que é motivo para prioridade em todos os locais, menos nos públicos. Tal prioridade não me foi dada nem eu tenho de "pedinchar" para isso.

Da próxima vez que me deslocar ao Centro de Saúde irei também formalizar a minha reclamação no livro de reclamações. Irei também reclamar, no livro de reclamações, sempre que as consultas que fizer se atrasarem. Nunca me importei de esperar, por vezes mais que uma hora, para ter a consulta. No entanto, devido à arrogância da pessoa que me atendeu no passado dia 22, irei passar a reclamar, formal e presencialmente!