Navegante - Quando se compra passe, tem de se pedir sempre o nome que é a identificação, assim como o nif, na factura

O cidadão esteve internado no hospital, tendo ele saído no dia 15 de Fevereiro de 2024, onde o cidadão depois se deslocou a Queluz, à filial dos Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A. .
O cidadão perguntou se ele ainda podia comprar o passe.
As funcionárias disseram que sim.
Ele comprou o passe Navegante (40 Euros) e pediu a respectiva factura, com nome e NIF.
O cidadão estava com pressa e não verificou a factura.
O cidadão viu hoje, no dia 18 de Fevereiro de 2024, que a factura FT AR1PO-F2024/66643 só foi oficial com o NIF, pois não vem com o nome do portador do passe.
Isto é um dilema, pois sugere falhas na comunicação, entre funcionárias e cliente.