Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
29,6%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.3
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.6
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Arranjo de máquinas

Sem resolução
Catarina Luiz Gomes Sousa
Catarina Sousa apresentou a reclamação
27 de março 2023
Fiz o pedido via telemóvel e não tinha nada para escrever a Senhora disse que não fazia mal que me enviava tudo para o meu telemóvel. Nunca enviou nada, nem estava nada pedido na minha area. Só recebi pelo email o cancelamento da encomenda com o número. Mesmo assim levantaram-me as maquinas e voltaram a devolver. Não consigo fazer o pedido pelo site e não confio mais na vossa assistência via telemóvel mas também não fazem nas lojas fisicas por isso não percebo aonde está a excelência do vosso serviço. Como dizem que são ecológicos quando é para arranjar máquinas é só por telemóvel.
Data de ocorrência: 17 de março 2023
Catarina Sousa
17 de maio 2023
Náo consigo aceder à minha conta. Já paguei oém veio vuscar as máquinas.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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