Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
29,6%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.3
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.6
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Atraso no contacto com a oferta dos 10€

Sem resolução
Manuel Joaquim Fialho Tojo
Manuel Tojo apresentou a reclamação
26 de outubro 2015

No passado dia 2015/10/05 adquiri uma das vossas maquinas de café no Rádio Popular no Sintra retail Park.

Na altura da compra fui informado que, a nespresso contactar-me-ia para devolver €10.00 em café.

No dia 2015/10/09 recebi uma sms a informar que até aos próximos 8 (oito) dias úteis seria contactado para resolver esta questão.

Acontece que até à data, 2015/10/26 e, volvidos 11 dias úteis, ainda não fui contactado.

Pretendo ser contactado e/ou receber a promoção a que tenho direito

Sem outro assunto. Cumprimentos. Manuel Tojo.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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