Nespresso - Encomenda não entregue

Fiquei a manha todo em casa iria receber uma um encomenda, o que não veio a acontecer. Recebi ontem um email e uma sms dos ctt a dizer que iria receber hoje a encomenda, hoje às 11am voltaram a reforçar a dizer que iria receber a encomenda, mas nada. Por isso que o meu de volta. Até podem dizer que a encomenda foi enviada, e a culpa é dos CTT. Sim, mas eu não encomendei nos CTT, Encomendei na nespresso. Se trabalham com empresas pouco fiaveis fazem de voces pouco fiaveis, aqui o problema não é covid, porque os CTT já funcinavam mal antes. Enquanto não tiver a certeza que não são os CTT a fazer as vossas entregas, não compro mais.
Falei com o vosso chat, que é uma piada, pois não conseguem fazer nada, nem cancelar uma encomenda. Ter o chat ou não ter nada é a mesma coisa.
Quero o Refund do dinheiro o quanto antes, para compra noutro local.

É de lamentar o tempo de resposta da Nespresso.