Nespresso - Encomenda não entregue

Sara Santos apresentou a reclamação

18 de agosto 2020

Fiz uma encomenda dia 15/08 e pedi para ser entregue no dia de hoje 18/08 no período da manhã 9-13h. Estive toda a manhã em casa à espera e não recebi nada. Às 14.45 contatei a Nespresso, falei com uma assistente chamada Sara que me informou que a encomenda estava em trânsito e que iria ser entregue da parte da tarde. Apesar de ter coisas para fazer, acabei por ficar em casa à espera porque precisava mesmo do café e mais uma vez acabei por não receber nada... Acho indecente darem a opção de escolher o dia e a hora para receber a encomenda, os clientes organizam-se nesse sentido e depois é o que é...

Data de ocorrência: 18 de agosto 2020

Nespresso

16 de outubro 2020

Cara Cliente Sara Santos,
Permita-nos lamentar uma vez mais o sucedido e agradecer o seu feedback.
Esperamos numa próxima oportunidade ir ao encontro das suas expectativas.
Recordamos que nos encontramos disponíveis através do número 800 260 260 e através do nosso site www.nespresso.com/pt para qualquer questão que necessite.
Cumprimentos,
Nespresso Customer Service.

Sara Santos

11 de novembro 2020

Resposta politicamente correta. Não apaga o transtorno.

Sara Santos avaliou a marca

25 de janeiro 2021

Marca conceituada que não considera em nada o cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução