Nespresso - Máquina de café

Boa noite.
Como não sou indivíduo de me esconder com medo de algo, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a MARCA NESPRESSO, que uso a cerca de 10 anos, ter declinado junto da Auchan da Figueira da Foz, a devolução e troca de uma máquina de café que comprei no dia 30-01-2022, por outra da mesma marca mas de valor mais elevado.
O motivo pela qual dou conhecimento desta reclamação é porque comprei a máquina e em casa para a experimentar tirei um café do qual não gostei nem do sabor nem da qualidade.
No dia seguinte fui a loja Auchan para a devolver e trocar por outra da mesma marca e disseram me que que era política da loja não trocar máquinas de café pois por ter tirado um café era considerada em segunda mão, no entanto iriam mandar um e-mail a NESPRESSO e se a marca autorizasse fariam a troca, o que não aconteceu porque a NESPRESSO declinou o e-mail e ligou me a dizer que não foi venda directa com eles e não podia autorizar tal troca porque não era marca deles.
O que é certo é que tenho a máquina em casa e a caixa diz NESPRESSO ESSENZA MINI tem número de contacto telefónico da NESPRESSO para apoio ao cliente.
É de lamentar tão conceituada marca tratar um cliente desta forma.
Como não gostei do café que tirei com esta máquina pretendendo outro modelo da mesma marca, não a vou usar estando privado de um bem pelo qual já paguei.
Penso que a NESPRESSO poderia ter feito algo mais junto da referida loja para preservar o cliente ou futuramente os clientes.
É que o Decreto-Lei N.84/2021 diz que o consumidor tem o prazo de 30 dias a contar da data da compra para devolver ou trocar o bem adquirido não estando o cliente satisfeito com o mesmo.
Informo também que quando contactado pela funcionária da NESPRESSO, deu me um exemplo muito infeliz fazendo do cliente burro, que foi o seguinte: se o senhor comprar um produto marca Pingo Doce e o for trocar ou devolver ao E.leclerc também não o trocam ou devolvem.

Está foi a máquina adquirida.

É de lamentar a marca pura e simplesmente se estar a marinar para não dizer outra coisa para os clientes.

A NESPRESSO está pura e simplesmente a cagar se para os clientes tenho é recebido e-mails e mensagens para comprar café deles o que não vai acontecer.
Uma marca que não precisa de clientes mas sim de dormir á sombra do nome adquirido.

A NESPRESSO só vive de nome porque não consegue ou não conseguirá resolver a situação, porque só vê lucros
Vende café mas diz que as máquinas não são deles isso é uma aberração tamanha.